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Kontinuierlicher Verbesserungsprozess bei einem Finanzdienstleister |
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Entwicklung und Einführung eines durchgängigen Produkt-, Prozess- und Innovationsmanagements bei einem österreichischen Finanzdienstleister
Ausgangslage
Innovationen entstehen meist bei der täglichen Arbeit, gehen aber leider, sofern diese nicht systematisch erfasst werden, oft ungenützt wieder verloren. Daher ist es notwendig, Ideen (in und außerhalb der täglichen Arbeit) systematisch zu sammeln, bewerten und gegebenenfalls geplant umzusetzen. Gerade weil unser Partner ein in Österreich verteilt tätiger Finanzdienstleister ist, ist ein durchgängig abgestimmtes Produkt-, Prozess -und Innovationsmanagement unumgänglich, um innovative Produkte mit effektiven und effizienten Prozessen abzuwickeln und um somit wettbewerbsfähig zu bleiben.
Die Lösung
Als optimale Lösungsalternative stellte sich die Einführung von KVP (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess) heraus, da dadurch sowohl sämtliche Prozess- und Produktinnovationen unternehmensweit mittels partizipativer Methoden erfasst und abgeglichen werden konnten und darüber hinaus ein wesentlicher Beitrag zum Prozess- und Produktmanagement geleistet werden konnte. Als wesentlichster Erfolgsfaktor galt die Akzeptanz der Mitarbeiter.
Vorteile für den Kunden
- Innovationen systematisch nutzen
- Fehlerquoten senken
Null-Fehler-Qualität
- Kostensenkungspotentiale nutzen
- Verschwendung vermeiden
- Mitarbeiter motivieren/Akzeptanz
- Verbesserte Durchlaufzeiten
- Schlanke Prozesse
- Höhere Kundenzufriedenheit
- Wertsteigerung des Unternehmens
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Unsere Kompetenz im Bereich Geschäftsprozesse
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